Condiciones Generales de Venta (CGV)

Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a normas profesionales y comerciales (si aplica)

El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve como recordatorio, cuando corresponda, de que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones de venta especiales. El preámbulo también proporciona información sobre las normas profesionales y comerciales que el vendedor pretende cumplir, en su caso.

Estas condiciones indican en particular la siguiente información:

• Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones.
• Avisos legales del sitio de Lush Avenue
• Las condiciones generales de uso del sitio. Avenida exuberante
• Las características esenciales de los bienes ofrecidos.
• Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato online
• Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la entrada de datos.
• Idiomas ofrecidos
• Las condiciones de archivo y acceso al contrato.
• Los medios para consultar las normas profesionales y comerciales que el vendedor pretende cumplir
• Garantías legales y contractuales
• Plazos, costes y condiciones de entrega.
• Seguimiento de entrega y costos de técnicas de comunicación remota.
• el precio
• Condiciones de pago y medios de seguridad.
• Detalles de cómo ejercer el derecho de desistimiento,
• La duración del contrato y vigencia del precio.

 

Última actualización el 12/06/2021

 

Lush Avenue es un servicio ofrecido por el Sr. LIN-IZU-PANG Jean-Christophe

Correo electrónico : contacto@lush-avenue.com

 

Para ver los avisos legales del sitio Avenida Lush , haga clic aquí

Para ver las condiciones generales de uso del sitio Avenida exuberante haga clic aquí

 

Se especifica previamente que estas condiciones rigen exclusivamente las ventas, por parte del sitio Avenida exuberante

Estas condiciones están dirigidas a un consumidor que tiene plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.

Lush Avenue no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) provienen de la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, Lush Avenue respeta los estándares actuales de calidad y fabricación.

Si el producto y/o características no se corresponden con el producto recibido por el cliente. Lo invitamos a hacer clic aquí para ver la política de reembolso del sitio. Avenida exuberante

Estas condiciones generales se presentan en francés.

Sección 1 - Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato en línea

• Orden

En Internet: https://lush-avenue.com/

Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se agregan a su carrito cuando hace clic en "Agregar al carrito". En cualquier momento mientras navega por nuestro sitio, puede validar su pedido haciendo clic en “Pago”.

• Validación del contrato

Al hacer clic en “Pago”, aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionadas. En esta página, puedes actualizar tu cesta modificando cantidades y/o eliminando artículos, o continuar marcando la casilla: “Acepto los T&C” y “Pago seguro”.

Debe comprobar en este formulario de pedido toda la información transmitida y, en particular, todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código digital, números de teléfono, etc.) La recogida previa de los elementos de identificación del internauta (nombre, nombre, correo electrónico). dirección, datos bancarios, etc.) facilita las etapas de celebración del contrato. Por lo tanto, el cliente puede guardar sus datos de contacto marcando la casilla "Guardar mis datos de contacto para la próxima vez". ( Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad) 

Si no necesitas modificar el formulario y quieres continuar con tu pedido, deberás hacer clic en "Continuar con método de envío".

Para continuar con tu pedido, finalmente deberás hacer clic en “Continuar con el método de pago” y luego en “Realizar mi pedido”.

Después del pago en nuestro servidor seguro (ver ''pago''), se muestra un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que se le enviará un mensaje electrónico de confirmación a la mayor brevedad.

En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una cantidad determinada (más de 100).

• Medios técnicos para identificar y corregir errores.

Tienes derecho en cualquier momento a identificar y corregir los errores cometidos al introducir tus datos. Cuando observe un error tras la celebración del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros (haga clic aquí para acceder a la sección ''contáctenos'') haga clic aquí 

 

Sección 2 - Condiciones de archivo y acceso al contrato

Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero.

Tienes derecho a comunicar estos documentos para pedidos de importe superior o igual a 120€.

 

Sección 3 - Garantías legales y contractuales

• Garantías legales

De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de la mercancía con el contrato, y en lo que respecta a los vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de estas condiciones), nos comprometemos a reembolsar, reparar o cambiar cualquier producto que presente un defecto comprobado, siempre que nos sea devuelto en su estado original con las etiquetas intactas y sin signos de mal uso.

Los gastos de devolución sólo estarán cubiertos si el defecto o error del pedido se confirma tras la inspección por parte de nuestro departamento de calidad. Para ello, simplemente deberá proporcionarnos los documentos justificativos necesarios (fotos, vídeos, etc.) que demuestren el problema encontrado. Si después de la inspección, el producto devuelto no presenta defectos o muestra signos de mal uso, la devolución será rechazada y el producto le será devuelto a su cargo.

Para más detalles sobre los procedimientos de devolución y reembolso, lo invitamos a consultar nuestro Política de reembolso .

• Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de estas condiciones generales, sin embargo, nuestra responsabilidad no puede incurrir por caso fortuito, caso de fuerza mayor, acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o por incumplimiento. del producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.

 

Sección 4 - Plazos, costes y condiciones de entrega

• Condiciones de entrega

Le entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.

• el tiempo de entrega

Le entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su pedido. (17 a 21 días hábiles)

En caso de retraso en la entrega, te informaremos por email lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha.

Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.

• Gastos de envío

Los gastos de envío varían según los productos.

• Seguimiento de entrega

Puede contactar con nosotros por correo electrónico para cualquier duda relativa a su envío (haga clic aquí para acceder a la sección '' contáctenos '')

Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio: “Notificación de pedido” que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)

 

Sección 5 - El precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros IVA incluido.

También debes comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos pides en el país de destino.

 

Sección 6 - Condiciones de pago y medios de seguridad

Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puedes cancelar libremente tu pedido siempre que no sea entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, un mensaje electrónico le informará que lo recogeremos.

Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pago se cobre cuando se celebre el contrato.

• Métodos de pago

Tienes varios métodos de pago para pagar tus compras en Bendo

- Ya sea mediante tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:

El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto implica que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través de nuestro sitio.

Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado tras la aceptación del pago por parte del banco que haya elegido.

 

• Seguridad

Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo Secure Socket Layer (SSL) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerlo contra posibles intrusiones, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.

 

Sección 7 - Satisfecho o reembolsado: condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto, podrá ejercer su derecho de desistimiento. No es necesario que proporcione motivos ni pague una multa. A excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo su responsabilidad, le reembolsaremos íntegramente las sumas pagadas a más tardar 30 días después de su desistimiento. Según nuestra propuesta, también puedes optar por otro método de reembolso.

De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre productos fabricados bajo pedido, según las especificaciones particulares del consumidor o sobre grabaciones de audio, vídeo o software no selladas por el cliente.

 

Sección 6 - La duración del contrato y la validez del precio.

Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Avenida exuberante hasta que PayPal o Stripe hayan cobrado el precio en su totalidad.

Nuestras ofertas de precios sólo son válidas dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.

 

Sección 7 - Legislación aplicable/Jurisdicción competente

Estas condiciones están sujetas a la ley francesa.

En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

 

Sección 8 - Contáctenos/servicio postventa

Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: contacto@lush-avenue.com

 

Sección 9 - Información personal

Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos online al Servicio de Atención al Cliente, facilitándonos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección y si es posible su referencia de cliente. (Ver “Política de Privacidad”)

  

Sección 10 - Acuerdo de proveedor y propietario

a. Se hace referencia al proveedor y al propietario de la tienda en línea como "parte" o a ambos como "partes";

1. El proveedor fabrica y suministra diversos productos;

c.El propietario de la tienda en línea opera uno o más sitios web que facilitan la búsqueda, compra y pago de diversos productos de diversos proveedores;

d.Las partes desean establecer una cooperación de envío directo, que es un método de entrega minorista, en el que el propietario de la tienda en línea no mantiene los productos en stock sino que transfiere directamente los pedidos y los detalles del cliente final desde el envío al proveedor, quien luego envía la mercancía directamente al cliente final;

El titular de la tienda online actuará, en el ámbito de su citada actividad, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos del proveedor por parte de los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente al comprador. Por tanto, el propietario de la tienda online no recibirá los productos y por tanto no los importará, informándose únicamente al proveedor de los pedidos de compra que haya realizado;

f.Además, el propietario de la tienda online actúa como representante de los clientes finales y, por tanto, será la principal persona de contacto de estos últimos: El propietario de la tienda online realizará el pago en nombre del cliente final y Gestionar devoluciones de productos comprados en nombre de los clientes finales.

Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad

Artículo L211-4

El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5

Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:

1° Ser aptos para el uso habitualmente previsto de productos similares y, en su caso:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L211-6

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L211-7

Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.

Artículo L211-8

El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía haber ignorado al contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.

Artículo L211-9

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.

Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L211-10

Si la reparación y el reemplazo de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de parte del precio.

Tiene a su disposición la misma facultad:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si esta solución no puede hacerse sin mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del bien y el uso que busca.

Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.

Artículo L211-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin coste alguno para el comprador.

Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L211-12

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L211-13

Lo dispuesto en esta sección no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción resultante de los defectos redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que le sea reconocida. por ley.

Artículo L211-14

La acción de recurso podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del código civil.

 

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos

Sección 1641

El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1642

El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

Artículo 1642-1

El vendedor de un edificio por construir no podrá ser liberado, ni antes de la recepción de la obra, ni antes de transcurrido el plazo de un mes después de que el comprador tome posesión, de los defectos de construcción o de cumplimiento entonces evidentes.

No habrá motivo para resolver el contrato ni reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar.

Artículo 1643

Es responsable de los vicios ocultos, incluso si no los conoce, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le reembolse el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio, según lo arbitrarán peritos.

Sección 1645

Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, es responsable, además de la restitución del precio que recibió, de todos los daños y perjuicios causados ​​al comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor desconoce los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1646-1

El vendedor de un edificio que se va a construir está obligado, desde la recepción de la obra, a cuyas obligaciones están obligados los arquitectos, contratistas y demás personas vinculadas al propietario del proyecto por un contrato de alquiler de obra en aplicación de los artículos 1792, 1792-1. , 1792-2 y 1792-3 de este código.

Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.

No habrá motivo para cancelar la venta o reducir el precio si el vendedor se obliga a reparar el daño definido en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.

Artículo 1647

Si la cosa que tenía defectos pereció por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y de las demás indemnizaciones a que se refieren los dos artículos anteriores.

Pero la pérdida producida por caso fortuito será por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.

Artículo 1649
No tiene lugar en las ventas realizadas por autoridad legal.