Política de Reembolso

Preâmbulo:

Nossa política dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar preferencialmente na embalagem original.

A admissão anteriormente indicada será diferente se o seu artigo estiver com defeito ou danificado no recebimento da embalagem, neste caso, siga o procedimento descrito na parte relativa às trocas (abaixo)

 

Seção 1 - Reembolsos (se aplicável):

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.

 

Secção 2 - Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável):

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja enviado pelo correio.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@lush-avenue.com

 

Seção 3 - Itens de Venda (se aplicável):

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

 

Seção 4 - Troca (se aplicável):

Só substituímos itens se estiverem com defeito e/ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para: contact@lush-avenue.com

Neste e-mail, convidamos você a anexar o número do pedido (ou cópia da fatura) e o comprovante (foto ou vídeo dos itens defeituosos e/ou danificados) e enviar seu item para o endereço indicado na embalagem da sua embalagem .

 

Seção 5 - Entrega:

Para devolver o seu produto, você deve nos enviar um email: contact@lush-avenue.com

Endereço do cliente

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado leva para chegar até você pode variar. (24 a 37 dias úteis)

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.